يلتزم البنك الوطني العماني ( البنك ) بحماية خصوصية عملائه وحماية معلوماتهم الشخصية والمالية والتجارية وينطبق ذلك على عملاء البنك الحاليين والسابقين في الدول التي يعمل بها البنك .
يتعهد البنك أن لا يقوم بالكشف عن أي معلومات لديها عن العملاء وعلاقات العمل عدا ما تطلبه الجهات التنظيمية والسلطات القانونية التي لها سلطة على عملاء البنك أو بناء على تفويض من العميل أو بعد الحصول على موافقة خطية منه وفي بعض الأحيان يمكن أن تكون عمليات الإفصاح هذه عرضية وبدون علم وموافقة العميل .
يقصر البنك جمع واستخدام واحتجاز معلومات العميل المقصورة على ما يُعتقد بشكل منطقي أنه مطلوب من أجل تقديم المنتجات والخدمات إلى عملاء البنك وتنفيذ عملياته وتحديث وتطوير سجلات العملاء لديه وإدارة المخاطر وتسويق منتجاته وخدماته والالتزام بالقوانين والأنظمة .
يقصر البنك الدخول على معلومات العملاء على الموظفين الذين يحتاجون إلى معرفة هذه المعلومات لتقيم المنتجات والخدمات .
يقوم البنك بإبلاغ موظفيه بأهمية الالتزام بالسرية والحفاظ على خصوصية العميل وذلك من خلال دليل القواعد و الإجراءات المعمول بها من جانب موظفي البنك .
ربما يكون على عملاء البنك- الذين يحصلون على معلومات من أو يقومون بإنجاز معاملات مع البنك عن طريق الانترنت -الالتزام بمبادئ سرية أخرى تم إيضاحها في شروط الخدمات المصرفية عن طريق الانترنت .
يحافظ البنك على وجود أنظمة الكترونية وإجرائية ومادية تضمن حماية معلومات العميل وأن هذه الأنظمة وفق القوانين والتعليمات الصادرة من الجهات المختصة في هذا الشأن .